Славчо Славчев, регионален директор в Kaufland: Личният пример е ключов за мотивацията на екипа

https://www.24chasa.bg/novini/article/8796071 Славчо Славчев, регионален директор в Kaufland: Личният пример е ключов за мотивацията на екипа Славчо Славчев, регионален директор в Kaufland: Личният пример е ключов за мотивацията на екипа www.24chasa.bg
Славчо Славчев, регионален директор в Kaufland: 
Личният пример е ключов за мотивацията на екипа

В поредицата „Професионалистите говорят“ таланти на Kaufland България разказват за работата и кариерния си път в компанията

Пазаруването е неизменна част от нашето ежедневие, но рядко се замисляме какви процеси стоят зад перфектно заредените регали на хипермаркетите. Свежите продукти и качественото обслужване са плод от работата на един мотивиран екип. Това смята Славчо Славчев -регионален директор в Kaufland България и един от хората, които най-добре знаят как хипермаркетът да бъде подготвен така, че клиентът да си тръгне доволен от обслужването и пазаруването.

Славчо е в екипа на Kaufland България от 4 години и половина. Като регионален директор той отговаря за дейността на всички 5 хипермаркета на Kaufland във Варна и за обекта на търговската верига в Добрич. Следи за правилното изпълнение на редица процеси в хипермаркетите. Смята, че за да си добър в управлението на тези процеси, трябва да си 100% отдаден на работата си, последователен в действията си и амбициозен. Удовлетвореността на клиентите и перфектното представяне на всички 6 обекта на Kaufland той постига заедно със своя екип. Убеден е, че именно отборната игра е основният двигател на всеки бизнес.

- Как започва работният ти ден?

- Дните ми никога не си приличат, защото работата в Kaufland и в сектора за модерна търговия е много динамична. Обикновено започва с кафе и анализ на предишния ден – какви са резултатите в обектите като обороти, продуктивност на екипа и предизвикателства, с които служителите са се сблъскали. Това определя в каква посока ще продължи денят ми.

- Какви процеси в хипермаркетите следиш?

- Абсолютно всички процеси, от които зависи перфектното представяне на един обект на Kaufland пред клиентите. Такива са например дневните наличности и поръчката на стоки, излагането на продуктите според високите стандарти на Kaufland, тяхната свежест и качество, чистотата на всеки обект, работните графици на колегите и още много.

- Във всички тези процеси са въвлечени много служители. Колко на брой са те под твоето ръководство?

- В 6-те обекта, за които съм отговорен, работят близо 500 човека. Абсолютно всеки ден комуникирам с около 50 от тях – управителите на магазините и ръководителите на отделните сектори. Винаги съм на разположение, когато който и да е от тези 500 човека има нужда от съдействието ми.

- За какво най-често се обръщат към теб служителите?

- За професионален съвет или когато имат нужда от съдействие с разрешаването на предизвикателство от ежедневната им работа. Моя отговорност е винаги да съм на разположение за всички колеги и да намирам решение на проблемите, когато възникнат, за да могат служителите да работят в спокойна обстановка.

- Как мотивираш екипа си?

- Най-вече чрез личния пример. Винаги показвам на колегите си, че аз съм амбициран и работя с желание в Kaufland. Важно е и доверието. Екипът ми е мотивиран, защото знае, че винаги може да разчита на мен за всичко.

- Кое е било най-голямото предизвикателство в работата ти в Kaufland до момента?

- Covid-19. Това беше изключително предизвикателство за нашия бизнес, защото в условия на криза и извънредно положение Kaufland имаше важна роля: да осигури на гражданите достъп до продукти от първа необходимост и да гарантира здравето на своите служители и клиенти. Трябваше да мобилизираме екипите да продължат да работят при свръхнатоварване. Благодарение на всички мерки, които Kaufland предприе, за да гарантира защитата на служителите си, колегите се чувстваха сигурни на работното си място и останаха на първа линия.

- Кои са основните изисквания, които клиентите имат?

- Клиентът винаги очаква свежи продукти, бързо и качествено обслужване и безупречна хигиена. Kaufland от години утвърждава тези високи стандарти и до ден днешен това са златните правила на компанията за клиентска удовлетвореност.

- Ти имаш преки наблюдения върху потребителското поведение. Как се промениха навиците на клиентите за последните 4 години и половина, откакто си част от Kaufland?

- Промениха се начинът и времето на пазаруване. Днешното ежедневие е много забързано и клиентът отделя все по-малко време за пазаруване. Търси бързо и любезно обслужване. В това отношение ние сме една от малкото търговски вериги, които дават гаранция за бързо обслужване на каса.

- А как се промени ти като професионалист през последните 4 години и половина?

- Благодарение на работата в Kaufland станах много по-уверен в себе си и във вземането на решения, станах и по-взискателен към детайла.

- Защо би препоръчал Kaufland като работодател?

- Защото Kaufland е номер 1 на пазара и определя тенденциите в този изключително динамичен сектор. Но за мен най-важно е, че компанията дава сигурност и възможности за развитие, има сплотен колектив и създава положителна атмосфера на работа.

Абонамент за печатен или електронен "24 часа", както и за другите издания на Медийна група България.

Други от Бизнес

Пчеларите ще получат “де минимис” от 7 лв. на пчелно семейство.

40 лв. субсидия за крава, 10 - за овца (Обзор)

40 лв. субсидия за млечни крави до 50-ото животно и 20 лв. за всяко следващо. Това е ставката, по която стопаните ще получат извънредната помощ “де минимис”. Животновъдите могат да кандидатстват за парите от 11 до 24 август, съобщиха в понеделник от фонд “Земеделие”. Субсидията от 25,66 млн. лв. е за фермери, които отглеждат крави, юници, биволи

Френската "ГеоПост" става основен акционер в българската куриерска фирма.

"ГеоПост" купува още 45% от "Спиди"

Над 70% ще е делът на френското дружество след сделката.  Френската “ГеоПост” ще придобие мажоритарен дял от куриерската фирма “Спиди”. Това става ясно от съобщение за концентрацията между дружествата на сайта на Комисията за защита на конкуренцията (КЗК). “ГеоПост” е част от френската държавна пощенска компания La Poste Group и развива

ЛЪЧЕЗАР БОРИСОВ

До 37,5 млн. евро кеш държавна подкрепа за голяма инвестиция

До 37,5 млн. евро безвъзмездна помощ ще могат да получат фирми, ако правят нови инвестиции. Това е максимумът, който е позволен от ЕК, въвежда се с промени в правилника към Закона за насърчаване на инвестициите. Те са инициирани от министъра на икономиката Лъчезар Борисов. Подпомагането е свързано с регионалната карта на държавната помощ и е

На столичния булевард “Витоша” за първи път от години има свободни търговски обекти.

Наемите по булевард “Витоша” падат за първи път от десетилетие

Коронакризата удари и наемите по най-скъпата българска улица - булевард “Витоша”. За първи път от десетина години насам те са намалели, като през второто тримесечие са паднали от 56 на 50 евро за квадратен метър. Подобно нещо се случи по време на световната финансова криза, когато наемите по “Витоша” бяха стигнали 100 евро

Златото поскъпва рекордно

Златото рекордно скъпо, чакат скок 3,5 пъти до 2030 г

Вещае дълга криза и висока инфлация. Инвестицията е рискова - не носи текущ доход, а замразява пари за дълго време Златото премина нивата от 2000 долара за тройунция за първи път от 8 години насам и запазва нивото си вече близо седмица. В сравнение с 2005 г. повишението е над 250 процента. Прогнозата на световни и наши икономисти и финансисти е

СНИМКА: Архив

От 19 август започва прием по подмерки COVID 1 и COVID 2

ДФ "Земеделие" отваря от 19 август до 21 септември 2020 г. прием на заявления за подпомагане по подмярка 21.1 "Извънредно временно подпомагане за земеделските стопани COVID 1 и подмярка 21.2 "Извънредно временно подпомагане за земеделските стопани COVID 2" от мярка 21 "Извънредно временно подпомагане за земеделските стопани и малки и средни

Последно от 24 здраве лого

Мнения

Последно от мила бг лого

Последно от

Последно от 168 часа лого

Последно от

Още от Бизнес

СНИМКА: Pixabay

Черна гора се надява руснаците да спасят туристическия й сезон

Плажовете по черногорското крайбрежие на Адриатическо море, обикновено пренаселени с туристи през август, останаха почти празни през последната седмица, което показа колко тежки са последиците от коронавируса за икономиката на страната, предаде Ройтерс. Очаква се приходите от летния туристически сезон да спаднат с 90 процента от миналогодишните

СНИМКА: Архив

Безработни с право на парично обезщетение могат да започнат собствен бизнес

Безработни с право на парично обезщетение могат да започнат собствен бизнес за производство на стоки и/или услуги благодарение на насърчителна мярка на Агенцията по заетостта. За целта желаещите трябва да представят бизнес проект в бюрото по труда, в което са регистрирани, информират от МТСП. В Закона за насърчаване на заетостта е предвидена

НСИ отчита срив на посещенията на хотели през юни

НСИ отчита срив на посещенията на хотели през юни

През юни 2020 г. в страната са работили 2030 обекта за настаняване с над 10 легла - хотели, мотели, къмпинги, хижи и други, съобщава Националният статистически институт. Броят на стаите в тях е 79.2 хил., а на леглата - 171.4 хиляди. В сравнение с юни 2019 г. общият брой на местата за настаняване, функционирали през периода, намалява с 32

ЧЕЗ Разпределение изпълнява инвестиционната си програма в срок

ЧЕЗ Разпределение изпълнява инвестиционната си програма в срок

Модернизацията на мрежата налага планирани прекъсвания на електрозахранването ЧЕЗ Разпределение България работи активно по изпълнението на инвестиционната си програма за 2020 г., като всички дейности се изпълняват в планираните срокове, въпреки затрудненията в резултат на извънредното положение. Компанията работи по обекти

Магдалена Милтенова Кадър: бТВ

Конфедерация на превозвачите: Блокирането на пътища затруднява превозвачите

Конфедерацията на автобусните превозвачи подкрепя протестните действия, когато те са справедливи и когато се провеждат в рамките на закона. Това каза пред БНР Магдалена Милтенова, председател на организацията. „Ние няма как да се обявим против самите протести, защото това е конституционно право на всеки българин и той може да го използва и да го

Емил Димитров- Ревизоро

Емил Димитров: Черноморието може да остане без вода за пиене

Ситуацията с безводието в Перник може да се повтори по цялото българско Черноморие. Това предупреди в студиото на БНТ министърът на околната среда и водите Емил Димитров. Язовир "Камчия" захранва цялото Черноморие, и ако за Варна имаме решение през Девня и яз. "Цонево", то за Южното Черноморие... на Нова година "Камчия" беше 100 млн. куб

Последно от

Последно от

Най-важното

Избрано от Google

Следвайте във Viber