Нови стандарти при административното обслужване ще подобрят обратната връзка с потребителите

https://www.24chasa.bg/novini/article/7714116 Нови стандарти при административното обслужване ще подобрят обратната връзка с потребителите Нови стандарти при административното обслужване ще подобрят обратната връзка с потребителите www.24chasa.bg
Томислав Дончев Снимка: Архив
Томислав Дончев Снимка: Архив

По предложение на вицепремиера Томислав Дончев стартират едномесечни обществени консултации по проект на Постановление за изменение и допълнение на Наредбата за административното обслужване. Проектът има за цел да реформира изцяло системата за обратна връзка от потребителите и стандартите за качество на административната услуга и може да бъде открит на Портала за обществени консултации.

Задължителни за всички администрации стават анкетните проучвания, консултациите със служителите, наблюдението по метода „таен клиент“, както и проверки относно сигнали, жалби и медийни публикации.

Във всички администрации се предвиждат общи стандарти по отношение на достъпността до и в центровете за обслужване, както и при комуникация с потребителите. Ще бъдат стандартизирани сроковете за отговор на запитвания и използването на опростени и лесни за попълване образци и формуляри.

Измененията в Наредбата за административно обслужване ще дадат възможност на администрациите да усъвършенстват качеството на обслужване чрез постигане и на допълнителни собствени стандарти - за местоположение на центъра за обслужване, осигуряване на паркинг, онлайн комуникация с потребителя, онлайн проверки на статуса на услугата както и възможност за обслужване в извънработно време.

Абонамент за печатен или електронен "24 часа", както и за другите издания на Медийна група България.

Други от Бизнес

СНИМКА: Радио Китай

„Хуауей" остава отворена за дискусии с британското правителство

Китайската технологична компания „Хуауей" обяви в неделя, че остава „отворена за дискусии" с британското правителство и работи в тясно сътрудничество със своите клиенти на острова, за да намери начини да се справи с американските ограничения, така че Лондон да продължи да бъде лидер в 5G мрежите, предава радио Китай

Пламен Младеновски

Предложеният за председател на КЕВР се отказал. Стартират нова процедура

Пламен Младеновски, кандидатурата на парламентарната група на ГЕРБ за председател на Комисията за енергийно и водно регулиране, се е отказал. Това става ясно от съобщение на председателя на енергийната комисия в парламента Валентин Николов. В профила си във фейсбук той написа: За мое най-голямо съжаление, Пламен Младеновски заяви

"Голдман Сакс" с оптимистична прогноза за икономическия растеж в Европа

"Голдман Сакс" с оптимистична прогноза за икономическия растеж в Европа

Банката "Голдман Скас" (Goldman Sachs) прогнозира, че извън САЩ цикличните новини са като цяло позитивни. "Ние сме много оптимистично настроени по отношение на икономическото представяне в Европа", се посочва в последен анализ на голямата американска финансова институция, като броят на новите инфекции с коронавирус остава нисък

Facebook

"Фейсбук" изгуби 56 млрд. долара от реклами

312 компании вече са оттеглили реклами за 56 млрд. долара от онлайн гиганта "Фейсбук". Кампанията за лишаването на социалната мрежа от приходи от реклама е заради неуспешните опити на "Фейсбук" да спре езика на омразата. Изтеглянето на рекламодателите доведе до сериозни загуби в пазарната стойност на компанията, предава NOVA

СНИМКА: Pixabay

Франция не забранява изцяло "Хуавей" в мрежата 5G, но ще има ограничения

Китайската компания за телекомуникационно оборудване Хуавей няма да бъде изцяло забранена в мрежата от пето поколение (5Джи) във Франция, но френските оператори, които ползват такова оборудване, ще получат разрешителни за срок, ограничен до осем години, предаде Франс прес, като се позова на Националната агенция за сигурност на информационните

Търсят поне 3 древни селища под “Хемус”

Търсят поне 3 древни селища под “Хемус”

Дават още 2,3 млн. лева за археология на магистралата Нови 2,3 млн. лв. отпуска Агенция “Пътна инфраструктура” (АПИ) за археологически разкопки и проучвания по трасето на магистрала “Хемус”. Те са за участъците, които в момента се строят – след пътен възел “Боаза”, до който стига в момента аутобанът, до пътен възел “Каленик”

Последно от 24 здраве лого

Мнения

Последно от мила бг лого

Последно от

Последно от 168 часа лого

Последно от

Още от Бизнес

Реджеп Тайип Ердоган СНИМКА: Ройтерс

Турция е утроила капацитета на енергийните си мощности под управлението на Ердоган

Турция почти е утроила капацитета на енергийните си мощности от 2002 г., похвали се президентът Реджеп Тайип Ердоган, цитиран от Анадолската агенция и "Дейли сабах". По думите на президента страната е успяла да увеличи капацитетите си от 31 хиляди мегавата през 2002 г. на над 91 хиляди мегавата през 2020 г., предава БТА

Ресторант в Лондон СНИМКА: РОЙТЕРС

Ресторантите в Румъния може да отворят отново от 9 юли

Ресторантите в Румъния може да отворят отново от 9 юли, след като планираното им отваряне от 1 юли беше отложено заради растящия брой нови случаи на коронавирус, съобщава Медиафакс, позовавайки се на източници. В момента работят само заведенията на открито, които представляват едва една трета от пазара на баровете и ресторантите в Румъния

Кириакос Мицотакис СНИМКА: Ройтерс

Мицотакис няма да приеме строги условия на ЕС за помощта за COVID-19

Гърция няма да приеме строги условия на Европейския съюз за използването на спешната помощ за коронавируса, заяви гръцкият премиер Кириакос Мицотакис в интервю за днешното издание на "Файненшъл таймс", предаде Ройтерс. "Гърците вече са много по-зрели. И ние искаме да правим свои собствени реформи", посочи Мицотакис

Облигациите в юани на чуждите инвеститори се увеличават

Облигациите в юани на чуждите инвеститори се увеличават

Чуждестранните инвеститори увеличават притежанията си от китайски облигации, демонстрирайки достатъчно силно доверие към китайския пазар въпреки влиянието на епидемият от COVID-19, съобщава Радио Китай.  До края на юни общата сума на облигациите в юани, притежавани от задрганични институции с депозитар „Централен депозитар и клирингов център на

СНИМКА: Pixabay

"Луфтханза" получи първия транш от милиардната държавна помощ

Първият транш от помощта на германската държава бе получена от националния въздушен превозвач "Луфтханза" (Lufthansa), предаде ДПА, цитирана от БТА. Седмица след годишното общо събрание, на което бе одобрен спасителният план, авиокомпанията вече разполага с първия транш от близо 1 милиард евро (1,12 милиарда долара) от кредитната линия

Кристин Лагард. Снимка РОЙТЕРС

Лагард: Кризата ще промени дълбоко икономиките, Европа е в отлична позиция

Икономическата криза, породена от пандемията от Ковид-19, ще промени дълбоко световната икономика към повече екология, дигитализация и по-съвременни начините на работа, а Европа е в отлична позиция за това, заяви днес президентката на Европейската централна банка (ЕЦБ) Кристин Лагард, цитирана от АФП, предаде БТА

Последно от

Последно от

Най-важното

Избрано от Google

Следвайте във Viber