Пощенска банка пуска първия банков кредитен чатбот

https://www.24chasa.bg/novini/article/7033790 Пощенска банка пуска първия банков кредитен чатбот Пощенска банка пуска първия банков кредитен чатбот www.24chasa.bg

С електронния виртуален асистент може да говорим в Messenger на Facebook 24/7

Пощенска банка разработи първия банков кредитен чатбот у нас – EVA (Electronic Virtual Assistant), който ще отговаря на клиенти в популярното приложение Facebook Messenger. Той ще е на линия 24/7, за да предоставя полезна и структурирана информация за различни банкови продукти като потребителски кредити, кредитни карти и програми за обединение на задълженията. Със стартирането на собствен чатбот Пощенска банка прави поредна крачка в прилагането на иновативни финансови решения и услуги, които да улесняват максимално потребителите.

„Идеята за създаването на EVA дойде като естествено продължение на стратегията за дигитализация на Пощенска банка и стремежа ни да общуваме с клиентите си по най-удобния за тях начин. Броят на използващите платформата Facebook непрекъснато се увеличава, като техният брой в България, по данни на www.statista.com, е повече от два милиона. Анализите ни показаха, че хората все по-често търсят неформално общуване със своята банка, независимо дали са вкъщи, в офиса, на кафе или пътуват с приятели – те искат банковият клон да е в телефоните им. Нашият отговор на тази потребност е създаването на чатбота EVA. Сега потребителите могат да получат необходимата им информация в директен разговор с него в Messenger-а, без да нарушават комфорта си. Чрез EVA даваме на потребителите уникалната възможност да изберат подходящи решения според финансовите си нужди, като общуват с банката лесно – така, както комуникират със своите познати. Идеята ни е чатботът постоянно да се развива и услугите, които ще се предоставят чрез него, да стават все повече“, коментират от Пощенска банка.

Чатботът представлява софтуерно решение, което позволява да се отговаря автоматично на най-често задаваните въпроси чрез текст, снимки, линкове и други елементи. Той е електронен виртуален асистент, който консултира потребителите дистанционно по-бързо и чрез предпочитаните от тях устройства. Чатботът е модерен и все по-предпочитан начин за комуникация, защото подобрява процеса на обслужване, предлага на потребителите персонализирани услуги и подобрява изживяването им в контакта с компанията. Големият му позитив е, че е на линия 24 часа и е леснодостъпен – само с влизане в Messenger.

EVA, чатботът на Пощенска банка, има собствена Facebook страница – https://www.facebook.com/evapostbank. Потребителите могат да пишат на EVA и през официалната фейсбук страницата на Пощенска банка – www.facebook.com/PostbankBG.

Това е пример за стъпки от приятния и полезен разговор, който можеш да проведеш с чатбота на Пощенска банка:

Абонамент за печатен или електронен "24 часа", както и за другите издания на Медийна група България.

Други от Бизнес

Българинът харчи все повече за данъци, развлечения и транспорт

Храната остава трайно около една трета от разходите Доходите на българските домакинства продължават да растат - през третото тримесечие на 2018 г. общият доход средно на лице от домакинство е стигнал 1541 лв., или със 7,7% повече от същия период на м.г. Разходите нарастват с още по-голям процент спрямо година по-рано - 9,8%,

Шведският посланик за самолетите „Грипен”: Офертата ни ще се вмести в бюджета

„Направихме оферта, която да осигури всички поискани елементи от страна на България и те могат да бъдат доставени навреме и да се вместят в бюджета”. Това каза в студиото на „Плюс Минус” по нова телевизия посланикът на Швеция в България Луиз Бергхолм. Тя обаче не смята, че сделката за изтребителите би могла да се превърне в ябълката на раздора

Стартира обществената поръчка за надзора на пътя Мездра - Ботевград

Агенция „Пътна инфраструктура“ стартира обществените поръчки за надзор при изграждането на 33 км от път I-1 Мездра - Ботевград. Проектът ще се финансира със средства от републиканския бюджет. Кандидатите могат да подават оферти до 17:30 ч. на 10 януари 2019 г. Индикативната стойност на поръчката за надзор при допълнителното проектиране и

Велико Търново се представя на есенното туристическо изложение в Букурещ

Велико Търново се представя на есенното издание на най-голямото събитие в Румъния, посветено на туристическата индустрия - ROMANIAN TOURISM FAIL (TTR). Четиридесетото издание на изложението се провежда от 15 до 18 ноември 2018 г. в “РОМЕКСПО”- Букурещ на площ от от 15 300 квадратни метра. Един от акцентите на българския информационен щанд на

ВМЗ - Сопот ще произвежда дронове

ВМЗ Сопот подписа договор за сътрудничество и трансфер на технологии с израелската компания Aeronautics Group, на базата на който ще започне производство на безпилотни летателни апарати /дронове/. Това е станало на среща на министъра на икономиката Емил Караниколов с представители на израелската компанията в Министерство на икономиката,

Петролният бизнес: Ако няма биодобавка през зимата, горивата ще поевтинeят

От БПГА искат мерки срещу сивата икономика и право да публикуват цени, за да има прозрачност През зимата горивата да нямат бидобавка, за да може цените им да бъдат намалени. Това е едно от предложенията на Българската петролна и газова асоциация (БПГА), представени на срещата в четвъртък с вицепремиера Томислав Дончев.

Последно от логоЗДРАВЕ

Мнения

Последно от лого

Последно от

Последно от лого

Последно от

Още от Бизнес

Ангелкова: България с послание за създаване на световна дестинация „Древни цивилизации”

Българският министър откри конгреса за историческите маршрути, организиран от СОТ, цитира ръст от 31% на чуждестранните туристи у нас спрямо 2015 г. Ще отправим предложение към Световната организация по туризъм (СОТ) за създаване на световна дестинация „Древни цивилизации”. Такава инициатива би допринесла за по-доброто опознаване на световното

Запазват размера на пенсиите в Гърция

Без възражения е завършила дискусията в Европейската работна група по отношение на искането на Гърция за съгласие да запази размера на пенсиите от 1 януари, съобщава "Катимерини". Гърция пое ангажимент да намали пенсиите от 1 януари 2019 като едно от условията за успешното приключване на последната спасителна програма.

ЕС инвестира над 290 млн. евро в българския жп транспорт

290.4 млн. евро ще бъдат инвестирани в по-модерни, бързи и безопасни железопътни връзки между градовете Пловдив и Бургас, свързващи някои от най-големите градове на страната с Черно море, съобщават от пресцентъра на Представителството на ЕК в България. ЕС цели инвестицията да допринесе за изграждането на високоскоростната железопътна линия по

Може ли Русия да влезе в клуба на петте водещи икономики в света към 2024 година?

Властите обещават Русия да стане една от петте водещи световни икономики, но дори и техните цифри сочат, че изоставането продължава. Правителството на Русия иска към 2024 година страна да влезе в клуба на петте най-големи икономики в света, "като гарантира темпове на икономически растеж, които са над световните",

Фандъкова: В началото на 2019 г. ще одобрят първите проекти за подкрепа на стартиращите предприятия в София

В началото на следващата година се очаква да бъдат одобрени първите проекти по програма за подкрепа на стартиращите предприятия в София. Това обяви столичният кмет Йорданка Фандъкова по време на четвъртото издание на Startup Europe Summit. Програмата, развита по инициатива на кмета на София, е специализирана гаранционна схема на Общинския

Агенцията по заетостта: Рекордно ниска е безработицата за последните 10 г.

Най-ниското равнище на безработицата през октомври за последните 10 години отчете административната статистика на Агенцията по заетостта. Стойността на показателя през месеца е 5.9 на сто, като толкова ниско ниво за този период от годината не е отбелязвана от 2008 г. Това съобщават от пресцентъра на Агенцията по заетостта.

Последно от

Последно от

Най-важното

Избрано от Google

Следвайте във Viber